[書摘] 科特勒談創新組織 Part I - A to F Model

        當今企業正面臨矛盾:若企業能有效率的落實計畫、防止意外,就能賺到錢;另一方面,唯有具備變革能力、領導創新,才能確保獲利。"防止意外"跟"領導創新"這兩大任務看似矛盾,但在調和兩者的能力中,蘊藏著創新的挑戰,和啟動創新的關鍵。

      在傳統的創新流程階段中,每個階段都有各自特定的角色,導致每個角色都是獨立運作,結果每個階段都只負責流程中的一個環節。  


傳統的創新流程階段圖


  然而實際情況中,創新需要很多來回的過程,回到同樣的點子、駁斥、再採用、修改、查詢更多資訊、設計、了解這個設計並非最理想,然後再回頭策畫。創新不是線性的流程,而是進展的流程,只是過程中會走許多回頭路,出現迂迴前進的情況。
 
新的創新流程:  A to F Model
        本書認為,創新流程的步驟或階段,必須是參與創新流程的相關人士間互動的結果。因此,新的創新流程將以角色為主,而不再以階段為準。一旦揮別僵化的階段是流程,創新的進展就可以隨著團隊動態流動,方向不限於直線前進,而是隨著情況需要前後調整,形成新的合作模式。
與 A to F 六個角色所相對應的"創新6I"

A 啟動者 - Initiation
      啟動組織內的創新流程
B 瀏覽者 - Information
      蒐集有用的資訊
C 創造者 - Ideation
      提出新的idea
D 開發者 - Invention
      將點子變成發明
E 執行者 - Implementation
      執行創新計劃
F 促進者 - Instrumentation
      推動創新流程


A to F模式,設計創新流程

        A to F模式有個很大的好處,就是可以針對特定的目標和策略,設計出截然不同的創新流程。透過以下四個層面,就可打造出創新流程 : 


  • 層面一:決定A to F角色人選
  • 層面二:選擇A to F角色採用的技巧
  • 層面三:分配整體創新的時間,與各角色的時間
  • 層面四:分配每個角色的資源

層面一:決定A to F各角色人選
  下表列出擔任各個角色的可能選項,可從中指派負責的人選(可選擇一人或多人)。

層面二:選擇A to F角色採用的技巧
    接下來選擇進行的方式。每個專案中,對於想要採取的技巧,每個角色都會有很多想法。因此,通常會先設定短期計畫,往後再由各角色進行修正,或是納入更適合這個專案的技巧。
    A to F各角色可採用的技巧如下表:



層面三:分配整體創新的時間,與各角色的時間
    創新流程的設計必須納入時間排成的預期或建議。一般說來,流程創新與開發新市場的創新,所需時間大致相當,而其他的創新花的時間
  商業模式的創新 >>  流程創新
  產品創新              >    開發新市場的創新

層面四:分配每個角色的資源
    流程的預算估計也應用相同原則。F促進者雖然會監督新支出項目的通過和配置,然而他們未必能預知要用多大的資源,幫助創新流程的參與者去合理確認各自的預期。

創新計畫的推行者,需根據不同的專案特性,依不同的比例分配時間與資源給每個角色。下表是兩個時間資源分配的case。



結論
  A to F模式不但能用來設計流程,也能用來整合創新計劃,例如近期開發的逆向創新工程、共同創造或開放式創新
  在任何情境和產業,這個設計皆能配合套用。由於A to F模式具備創新流程所需的功能完備性,也適合納入其他在創新世界開發的新技巧、新工具和新配方。



待續  科特勒談創新組織 - 整體創新系統 
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