問得好

你有沒有發現,一天之中,我們常常無意識的問自己問題,並做出無數的選擇

例如早上穿衣服時,我們會問:今天要去哪裡?天氣如何?怎麼穿才舒服?哪幾件衣服是乾淨的?? 然後, 你選擇穿上某件衣服。事實上,你身上正在穿的,正是你今天選擇的答案! 


加州聖塔芭芭拉的臨床心理學博士,創辦「發問領導中心」(Center for Inquiring Leadership)。他認為當我們的覺察力越高,練習越多。我們越能發現並利用「問題」擴展並改善自己處理事情的方法。

透過有技巧的發問(包括問自己和別人),我們能轉變思維、行動,最後得到不同的結果。

應用方式
  1. 對別人:最有效的溝通,大約是兩成說教,八成發問。(6個問題,竟能說服各種人正是一個很好的範例)
  2. 對自己:在情緒糾結時,多用第三人稱換位思考…,也就是使用觀察員模式去看自己。儘管不能永遠選擇周遭的事,但我們能選擇要做些甚麼…(你是理解者還是批判者? 接納批判者、實踐理解者)


怎麼做:

1. 問問題要夠廣泛:
5W1H分析法是一種思考方法,從原因(WHY)、對象(WHAT)、地點(WHERE)、時間(WHEN)、人員(WHO)、方法(HOW)等六個方面進行思考。這種問問題的方式能夠更全面的看全局。

2. 問問題要夠細膩:
連問五個為什麼。問得更仔細,而不是只聞其一,其他就用理所當然的猜測。

3. QBQ 問題背後的問題:
如果改用QBQ的概念取代這些問題,以我當主詞用‘What’跟 ‘How’來問問題,不再讓環境主導結果,而主動積極的,去思考我能做到什麼來改變環境。 

  • 我今天該如何把份內工作做得更好? 
  • 我能做什麼來改善現狀?我該如何充實自己? 
  • 我能運用哪種方式,作別人的後盾? 
  • 我該如何在交件前把任務做得更好?

4. 問場域的問題:
站在更高的層次看問題。之前聽過姜忠信老師提到一個問題,「為什麼
原住民有些有酗酒問題?」是他們有酗酒基因嗎?是他們需要做心理治療嗎?還是在數百年漢人跟政治壓迫的大環境下,原住民被壓抑、噤聲、貼上標籤?



現在,開始做些什麼?
從今天起,練習更細膩的觀察自己的內部對話,慢下來,傾聽自己思考或決定的對話,想像是第一天到達地球那樣,觀察與理解自己與環境的互動,肯定會有很多有意思的發現。



[本文感謝廖慧萍資深顧問授權刊登,版權所有,禁止轉載]


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延伸閱讀:
6個問題,竟能說服各種人
心理學教授認為,讓人們改變的重點是 "讓他們自己找到理由改變",這6個問題能幫助人親口說出「為什麼想改變」。



6個問題,竟能說服各種人:耶魯心理學家教你迅速解決一切難題





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