十種創新,你做到幾個? Ten Types of Innovation

創新難,多數的創新專案都以失敗告終。為了探索企業的創新之道,Doblin consultancy公司調查了2000個不同的企業創新專案,深入研究分類後總結出10種創新類型,並告訴我們富成效的創新活動需要結合五種以上的創新類型。



下面這張圖就是整理出來的十種創新類型,這十種類型又能夠分成三大項: 結構型(Configuration)、提供型 (Offering)、體驗型(experience)


  • Configuration 結構型
    • 獲利模式 (Profit model):有創意的商業模式能打破原本產業中的產品、服務、定價和收費標準。例如某餐廳在客人用餐前向客人出售禮券,客人在非高峰時間憑禮券用餐可以打折。(最近出事的王品集團不也是這樣嗎?) 
    • 網路 (Network):例如巴西的化妝用品公司Natura跟全球25所大學合作建立了創新網路。
    • 結構 (Structure):公司的資產、資金和人力管理方式。如果公司總是能夠招募到人才,那就說明公司具有創新型的結構,有了好的結構,營運才會順利。美國西南航空公司堅持只使用波音737機型,這利於標準化管理,降低成本,加快飛機周轉率。
    • 流程  (Process):例如豐田汽車的JIT生產系統能提高每個生產環節的效率。(反例就是惡質客戶為了實踐JIT系統而不備料,那備料buffer哪裡來呢? 還不是苦了供應商...)


    • Offering 提供型
      • 產品性能 (Product performance):獨特的產品或服務能讓你脫穎而出。例如OXO公司生產的削皮器硬是比別人貴五倍。
        http://www.oxo.com/ourawards.aspx
      • 產品系統 (Product System):例如Google, Microsoft, Line 提供一系列商品

    • Experience 體驗型
      • 服務 (Service):優質服務誰不愛? Zappos鞋業的服務是最佳典範。
      • 通路 (Channel):Amazon讓Kindle用戶只需花不到一分鐘就能夠訂購並下載一本電子書。
      • 品牌 (Brand):創新品牌的客戶群會形成一種特殊群體意識,例如蘋果的果粉。
      • 客戶投入 (Customer engagement):蘋果公司的全球開發者大會介紹了自己的最新產品,讓開發者能提前認識蘋果新產品,並提出反饋。

           在市場激烈競爭裡,創新不僅只是推出新產品,因為若沒有智慧財產權保障,很快就會被對手抄走。可能的解法是盡量混搭多種創新。實踐創新的建議有:
    1. 深入理解10種創新類型,摸透精髓。
    2. 產品和技術可能沒有想像中那麼重要,因為很容易被抄走。
    3. 思考如何配置資產、搭建平臺、創造全新體驗。
    4. 思考到底最重要的類型是什麼? 
    5. 混搭至少5種創新類型。普通的創新者平均用1.8種類型,頂尖的創新者平均用3.6種創新類型。大於5種創新類型的公司表現甚至超過S&P500,最有名的例子就是Google大神了,至少涉及8種創新:
      • 獲利模式 : 廣告關鍵字專案讓用戶競標
      • 結構: 網羅全球天才、福利超好、還有免費buffet可以吃
      • 流程: 排名演算法顛覆了整個搜尋引擎業
      • 產品性能: 性能當然重要
      • 產品系統:允許協力廠商網頁刊登 Google廣告
      • 服務: 提供綜合廣告服務
      • 通路: 向使用者提供定位資訊
      • 品牌: 簡單&高識別度的首頁設計
            要實踐不同的創新類型需要不同的策略,雖然有些策略看似老套,但若能用全新的方式整合它們,就會有新的突破。
    • 「獲利模式創新」的策略包括拍賣、捆綁定價、強制短缺和授權
    • 「網路創新」要鞏固關係、分配特許經營權或者與其他公司結盟
    • 「結構創新」可以建立企業大學、知識管理系統或服務外包
    • 「流程創新」可以外包、改善生產的效率跟靈活性
    • 「產品性能創新」附加功能、客製化
    • 「產品系統創新」策略可以評估產品捆綁銷售或組合銷售
    • 「服務創新」的策略有忠誠度服務、提供保障、個性化服務、自助服務和買前試用服務。
    • 「通路創新」策略如建立產品旗艦店、多重行銷以及交叉銷售
    • 「品牌創新」策略如品牌認證、自有品牌或者聯合品牌

            在創新之前要先確定未來的市場走向跟企業願景,依據經營目標來逐漸整理出一套創新手冊。作者推薦的實踐創新方式有:

    1. 選定一個創新錨(比如核心價值)來定位和擴展創新。 
    2. 把新的策略納入/替代現有策略中。
    3. 隨機組合3~6種不同的策略。在選擇了創新策略之後,還得相應地調整企業文化。


      除非知識上了身,不然一切只是謠言。多看、多想、多實驗,因為創新沒有標準答案。


    Ref: Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs
            April 15, 2013
    by Larry Keeley, Helen Walters, Ryan Pikkel, Brian Quinn


    LinkWithin