[讀書心得/書摘] 28個成功創新的Q&A (The Little Black Book of Innovation: How It Works, How to Do It)


作者Scott D. Anthony  譯者李芳齡出版社: 天下雜誌 2013/10/09ISBN:9789862417911


        創新不是少數人專屬魔法! 過去幾十年來,研究創新的學者們已撥開許多迷霧,讓世人不用再霧裡看花。作者是創新大師克里斯汀生的入門弟子,他根據與克里斯汀生長期共事的體驗、參與寶鹼等跨國企業的實務歷練,大師們的創新秘訣整理成書,還貼心的寫成「28天創新訓練計畫」,讓大家按表操課的學習創新。個人覺得28天的計畫有點繁瑣,那麼多的重點讓這本書顯得零碎、不好讀,就像是唱片行賣的大合集,整張CD沒有一個主題...但每首都是主打歌,又似乎很物超所值... 所以如果你期待看到一本醍醐灌頂之創新大作,這本書可能會讓你失望,它像是在創新領域學了很久的A+學生做的筆記。如果你手頭上剛好有個創新專案或是創業計畫,想檢討一下目前的計畫跟行動有沒有缺漏,這本書肯定能幫上你的忙。原創性跟好看度是3顆星★★★,但書中的建議很實用,所以我決定給它 "3.5顆星 ★★★☆ "

         看完之後我的立即行動是: 1.上網訂文章最後面列的書單內我缺的書; 2.決定在我的創新行動開始前上網做一個簡單的市調;3. 思考我的創新行動最後成功的模樣,如果要達此成功,有哪兩件最重要的事情要發生? 

$$創新者的七大陷阱
  1. 傲慢 "把自己的品質觀點強加於市場,往往導致品質好過頭 -> 採取消費者的觀點"
  2. 懶惰 "創新行動過慢 -> 努力"
  3. 貪食 "受充裕之害,創新過慢、過於線性 -> 在創新早期階段要限制投入資源"
  4. 色慾 "追求太多酷炫的東西導致分心 -> 集中專注; 先破壞再創造"
  5. 妒忌 "創新行動跟原本的核心事業產生對立關係 -> 主動頌揚核心事業和新成長行動"
  6. 暴怒 "嚴厲懲罰冒險者 -> 獎勵人們的行為而非績效"
  7. 貪婪 "對成長沒有耐心,把低潛力市場排優先 -> 對成長有耐心,對證明途徑正確與否的結果沒耐心 " 
$$28天的創新訓練計畫
第一週  發現機會 (1.我的目標客戶群在哪裡遇到困難? 2.有任何跡象顯示這是個有潛力的創新機會? 3.重點:需要完成的工作、尚未消費者、消費者的補償行為)
  • Day 1 未雨綢繆: 留意早期警訊,創新的迫切性和創新能力成反相關。公司常常不見棺材不掉淚,當數據還不夠明確的時候,人很難相信有危機存在。就像柯達一直不願意轉型為數位影像事業,該公司的照相事業在1999年的營收是103億美元,2000年102億美元,2001雖然衰退8%只剩94億美元,仍然差強人意,直到2010年,已經剩不到10億美元。
  • Day 2 如何辨察創新機會?
    Ans: 記住,消費者是老闆!
  • Day 3 甚麼情況代表創新機會?
    Ans: 尋找重要、不滿意、想要完成的工作,或是顧客目前無法適當解決的問題。杜拉克說過: 顧客購買產品的理由,鮮少是公司以為的理由;哈佛教授Theodore Myopia說: 人們要的不是1/4英吋的鑽孔機,他們要的是1/4英吋的孔。 
  • Day 4 該瞄準那些顧客?
    Ans: 尋找因面臨障礙而無法適當完成某項工作的"尚未消費者(nonconsumer)",尋找沒有巨大競爭者的藍海。
  • Day5 如何找到非顯而易見的創新機會?
    Ans: 尋找補償行為(人們為了彌補現有解決方案之不足,而展現的行為)
  • Day6 如何探索潛在機會?
    Ans: 盡可能貼近人們的實際處境,直接觀察人們,不要使用焦點團體座談會。
  • Day7 如何確定發現的機會確實有潛力?
    Ans: 花時間了解你想瞄準的市場,務必思考其他的聰明人為何沒有看到這個機會,別盲目創新。


第二週  建構創新構想 (1.我的創新構想精髓是甚麼?有何不同?將產生甚麼影響?   2.相較於目標客戶,目前可以取得或負擔的起的解決方案,在哪方面更好?是否夠好?   3.我的完整計畫為何?)
  • Day8 該如何產生創新構想的靈感? Ans: 前往交集處,大方借用其他領域或背景的創意
    Try: 你可以多利用網路,閱讀內容多樣化,與有趣的人會面。
  • Day9 該往何處取靈感?
    Ans: 尋找靈感時,快速搜尋最多的途徑! 
    Try: 想像如果是XXX遇到這個問題,他會如何解決?
  • Day10 我的構想品質好不好?
    Ans: 品質是相對的,要看目標客戶重視的是甚麼。(學下圖畫一張你的"strategy canvas" ) 
    http://www.blueoceanstrategy.com/concepts/bos-tools/strategy-canvas/
  • Day11 避免"好過頭" !
    Ans: 若是推出目標顧客群接受,但不願意付錢取得的特色,那麼這個創新就好過頭了
    Try: 若你的公司或市場領先者把現有產品的特色與性能減少20%,價格降低80%,會發生什麼事?
  • Day12 什麼是破壞式創新?
    Ans: 破壞式創新透過簡單、便利、可負擔的起、易於取得等層面,創造新市場或改變現有市場(想做不一樣的事,你要用不一樣的做法)
    Try: 若你正進行一個創新構想,寫下你可以做出哪三項改變,已使它更吻合破壞性創新型態。
    破壞式創新 (圖片來源 http://mbainlife.blogspot.tw)
  • Day13 什麼是Biz model? 如何創新Biz model?
    Ans: Biz model是公司創造、攫取、遞送價值的方式。有系統的考慮各種可能的Biz model,能幫助你創新。 
    Try: 1.找一個你欽佩的Biz model,把它和你正構思的那個結合起來看看?  2.記錄你的公司或你創新構想的事業模式 (這裡有工具) 
  • Day14 描繪具體藍圖 
    Try: 為你的創意做出 1. 60秒的電梯推銷術 2. one page創意摘要表 3. 5-10 pages 投影片 4.詳細藍圖 (如何做?為何可行? 重要性何在?) (這裡有範例Slideshare.com)


第三週  評估與測試構想
  • Day15 該如何評估創新構想的財務潛力?
    Ans: 4P (Population, Penetration, Price, Purchase frequency)
    如果你身處大公司,要問自己兩個問題:什麼樣的估算值可以讓大老闆們點頭? 此團隊有何證據說這個預估值會成立? 
  • Day16 好構想 v.s. 壞構想?
    Ans: 可以問以下的問題 1.能不能幫客戶解決問題,這個解決方案有沒有高市場潛力 2.有沒有更簡單、便利、便宜的破壞性創新方式可以解決這個問題? 3. 我的團隊有沒有正確心態可以一直依據市場反應來調整航道? 4.能不能早期獲利? 
  • Day17 怎麼辨識一項創新的最重要假設?
    Ans: 試想最後成功的模樣,如果要達此成功,有哪兩件最重要的事情要發生? Try: 1. 檢視你過去做過但失敗的事情,你後來怎麼證實了不正確的假設?  2.到techcrunch.com去看看熱門的新創企業的故事,若你是這個公司的執行長,你會擔心哪兩個問題?
  • Day18 什麼情況代表創新機會?
    Ans: 尋找重要、不滿意、想要完成的工作,或是顧客目前無法適當解決的問題。
    Try: 1.列出創新構想背後的五個最重要假設,並設計不花錢的方法來檢驗這些假設。2.找出一種可以在一小時內對一個構想獲得更多學習與了解的方法,Do it!
  • Day19 如何讓別人支持我的創新構想?
    Ans: 推銷、
    推銷、推銷!例如做90秒的影片、寫標語、story board、架網站..等等。
  • Day20 如何擅長實驗?
    Ans: 不斷尋找能天天實驗的方法。
  • Day21 如何確定發現的機會確實有潛力?
    Ans: 花時間了解你想瞄準的市場,務必思考其他的聰明人為何沒有看到這個機會?
第四週  向前推進
  • Day22 該對創新做出多少投資? 
    Ans: 擁抱選擇性匱乏,包括訂出緊湊的時間表、只有一個決策者、限制策略選項。
    Try: 1.指出公司過去幾年中最成功的創新活動,它們在哪些層面資源充足、哪些層面資源匱乏? 2.針對一個工作給自己24小時截止期限,看看在這種強迫性的專注下會發生甚麼事情?
  • Day23 該往何處為創新行動找資源?
    Ans: 善用外部資源,設法把目前投入他處的資源抽取出來使用。做我們最擅長的事,其他的交給事業夥伴。縮小團隊、刪除沒甚麼機會的殭屍型計畫、必須有全職的計畫領導人。
    Try: 1. 列出個人目前進行的所有計畫,找出殭屍! 2. 列出你正在自己做,但外面的專業者可以做得更快、更好、更便宜的事。
  • Day24 如何擺脫核心事業的干擾?
    Ans: 積極的高階領導力、不挑選抱懷疑態度的團隊成員、安全空間、明智的借助核心事業 (不以節省成本為目的,而是尋找能提供競爭優勢的項目)。
    Try: 1. 製作一份詳細藍圖,說明你應該借助於核心事業的能力」&「必須忘記的核心事業能力」。2. 指出過去屈服於核心事業的干擾最終失敗的創新行動。
  • Day25 如何管理新事業與核心事業的介面?
    Ans: 使用各種技巧確保自己不會意外的記起該忘的東西。例如Microsoft在2000年的時候就做了關鍵字搜尋廣告,但為了怕這種廣告方式打到原本的橫幅廣告客戶,就把這種搜尋結果做得難以找到,結果就被Google搶走市場。為了避開這種陷阱,要審慎管理核心事業跟新事業,最簡單的方式是直接把新事業分割成子公司,但這樣會讓新事業不能運用核心事業的資源。
            所以作者介紹了另外三種方法: 1.設立一個專門機制管理兩個事業部的緊張對立點。2. 引進精心挑選的局外人做主管。3. 明定誰對特定流程有決策權,否則大公司的矩陣型架構會讓創新窒礙難行(就是核心事業的大老闆太多了..很難有彈性)。
  • Day26 如何激發、獎勵創新?
    Ans: 獎勵創新結果 獎勵正確行為
  • Day27 如何為創新行動建立動能?
    Ans: 取得Quick Wins! 以免創新行動被扼殺。
    Try: 訂定一個能夠證明你的創新構想值得進一步投資的30天里程碑。
  • Day28 如何有系統地變得更擅長於創新?
    Ans: 使自己處於必須持續使用重要創新技巧的環境中。(刻意練習,接觸過去不熟悉的領域,多看Jeffrey Dyer跟Hal Gregersen的研究  P.S.中文書有5個技巧,簡單學創新)
    Try: 1. 從報章雜誌上找一些故事,然後利用本書的概念分析它。2. 研擬30天創新訓練計畫。


$$結論  創新者的誓言,用下列七種方法,強化本書的教誨~
  • 把我花在客戶上的時間增加為 3倍
  • 經常問 Why? Why not?  If?
  • 致力於每天一個實驗
  • 尋找不花錢又能獲得更多學習的方法
  • 前往交集處
  • 打電話給我所認識的人中最離經叛道者,叫他介紹一個他認識的人中最離經叛道者
  • 教一位朋友三項重要的創新啟示


$$ 作者提供的這個書單很棒,介紹12位創新大師以及他們的經典之作。      (就說作者是好學生了阿 ╮(╯3╰)╭)

**創新大師****推薦著作**
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