[讀書心得] 一勝九敗- UNIQLO即使失敗也能獲勝的經營


作者:柳井 正
譯者:徐靜波
出版社:天下雜誌
出版日期:2010年10月01日
ISBN:9789862412053


最近去逛書店,總會看到這本書大剌剌的放在架上,搭上最近阪急百貨UNIQLO開張的一堆新聞,的確是賣書的好時機!  前幾天去逛阪急,看到UNIQLO裡人擠人還要拿號碼牌,我就懶的排隊進去,沒欣賞到台灣第一間分店。不過我一直覺得UNIQLO賣的衣服有點像香港"佐丹奴",沒想到書裡柳井正提到,1986年他參加商業考察團到香港,看到佐丹奴賣的POLO衫品質好價格廉,就去拜訪了黎智英,結果看黎肥佬長相普通(還是胖??),心想:他能做到,我沒理由做不到…....  XD



我覺得UNIQLO的廣告大多很有創意,還常有吸晴正妹,像有名的正妹跳舞鐘,絕對讓宅男聞之起舞。還有像追殺比爾裡面的制服美少女”栗山千明”為UNIQLO拍的廣告也很不錯 (here),隨便去youtube就可以找到一堆,比電視節目好看的廣告。

話說回來,柳井正到底有多厲害? 他是2009年日本第一大富豪,身價61億美元。2010年又連任第1名,身家92億美元,一年多30億,真是要不得…

我看完這本書之後,腦子就浮現由日本品質管理之父戴明博士所發表的"PDCA 循環",對柳井正來說,做生意就是要計畫之後徹底執行,而執行的成果往往跟計畫有落差,所以要在失敗之中找出原因和新的對策,藉此把失敗當作成長的助力。除此之外,還要設定遠大的目標+迅速的執行速度+不斷嘗試的毅力。「重點在於嘗試,錯了也沒關係,錯九次,就有九次經驗。」在他的觀察中,世界上不存在沒有失敗的一直線成功,一些成功的經營者甚至嘗試一百次只有一次成功。



對柳井正來說,保守僵化,安於現狀的的公司只會慢慢的步向死亡,他認為企業最高經營者的作用在引導變革。他的信念是 “改變服裝!改變常識!改變世界!” 所以他不喜歡公司組織圖,他的公司組織是只有三個階級的扁平化組織 - 部長 + 團隊領導人 + 團隊成員 (員工)。他認為”職位”不過是工作時的”臨時身分”

他的用人態度也很"非日本",他反對終身任用制,主張實力制。例如:UNIQLO店長的薪水決定於他自己,範圍可以差到十倍(300萬到3000萬日圓)。員工每三個月打一次考績,一年三次的獎金中,只有決算獎金跟公司業績有關,另外兩次都是個人的績效獎金。我覺得這在講究年資的日本社會更顯難得。

我最喜歡的一個片段是他作生意的彈性,最初UNI和CLO之間是有「•」來間隔的「UNI•CLO」,幾年後,這中間一點也給慢慢去掉了。4年後到香港成立商品採購公司UNICLO TRADING時,辦理登記手續的人誤把「UNICLO」的「C」寫成「Q」,結果發現換成「Q」後,視覺效果更好,就決定把公司所有店鋪的名稱,都換成「UNIQLO」。我覺得從這個例子就可以看出 UNIQLO為什麼會有今天 - 它不怕改變,永遠從錯誤中吸取能量。

柳井正說: 在一般世人的眼裡,我似乎是成功者,但我自己卻不這樣認為,正如書中所說,我的人生是「一勝九敗」,勝率只有一成 ........在棒球裡,盜壘成功率很高的團隊,為了達到盜壘的目的,奔跑的次數會相當多,如果一味考慮會被刺殺的話,就跑不了了。越跑成功率就越大,經營也是同樣道理。


PS. 書裡面還有兩個我覺得很有趣的點:
1.柳井正覺得他能成功很大的原因是: 他對自己很了解,別人對他的評價跟他對自己的評價幾乎沒有什麼差異。
2.一個10人的團隊裡面,一定有兩個傑出,六個平凡,兩個在扯後腿。而且不論將任十個傑出的人放在團隊,結果都是一樣。

UNIQLO小檔案

1990年在中國設立生產基地,在中國的70家加工企業共偏用15萬名員工
2010年UNIQLO全年盈利預測估計達675億日圓
UNIQLO在英美法、韓國和中國等國家共開設918店舖
UNIQLO年生產服裝超過5億件

一些網路上的資料:

WIKI柳井正 HERE

李仁芳老師為本書所寫的後續  HERE

今周刊 HERE

快樂工作人雜誌 HERE


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